商品のお届け時期に関する問い合わせ電話に対して、出荷予定日を自動案内
出荷日案内サービス
NECネッツエスアイの『出荷日案内サービス』とは
膨大な発注データから、発番で商品を特定しお届け日の確認を電話にて行います。コールセンターに直接つなぐ、伝言通知も可能です。
24時間365日、いつでもお届け予定をご確認いただけるので、お客様へのサービス向上に繋がります。
出荷日の案内については、完全に自動化することで、オペレーターのリソースを他の問い合わせに集中させることができます。
こんなことでお困りではないですか？
人材不足による負荷の増加
一人当たりの応対時間の効率化を目指しても、限られた人員ですべての電話に対応をするには限界があります、特に繁忙期には一人当たりの負荷も増加し、対応漏れが出てしまうことも。
コストの肥大
同じような問い合わせに人が対応しているので、繁忙期になると人を増やさないと対応しきれない。
なんとかコストをかけずに同じような問合せは一括で返答したい。
その通知業務、『出荷日案内サービス』なら自動化できます！
『出荷日案内サービス』をオススメする
３つのメリット
リアルタイム音声合成による通知が可能
問合せに対して、出荷予定がある場合は、CSVのデータから出荷日と伝票番号などの情報を音声合成し、動的に読み上げて通知することができます。
CSVで出荷予定マスタを登録可能
CSVにて出荷予定案内を実施するリストを登録できます。
直近7日以内の出荷予定を検索
お客様からのIVR中の電話番号を元に、直近7日以内の商品の出荷予定の有無を検索することができます。
出荷日案内サービスでできること
出荷予定日CSV登録
出荷予定や出荷日、伝票番号などを一括登録可能です。
リアルタイム音声合成
お客様ごとに伝票番号や出荷日などのデータをリアルタイムに音声合成し、自動で読み上げることが可能です。
SMS送信
受け付けた問合せ内容をお客様へSMSで送信することが可能です。
結果CSV出力
お客様からの確認履歴などをCSVでレポートとして確認可能。
ご利用イメージ
――― 料金シミュレーション ―――
例）
１契約（1番号、1回線）
SMS送信 (100通/1回線)
でご利用の場合
１契約（1番号、1回線）
SMS送信 (100通/1回線)
でご利用の場合
初期構築費用（86,000円）
アカウント登録料（31,000円）＋ コールフロー構築費（55,000円）
アカウント登録料（31,000円）＋ コールフロー構築費（55,000円）
＋
月額サービス利用料（55,000円）
基本料金（25,000円）＋ アプリケーション利用料（30,000円）
基本料金（25,000円）＋ アプリケーション利用料（30,000円）
初月費用 = 141,000円（税別）
価格
初期構築費用（税別）
契約期間：12ヶ月以上から月単位。また、サービスのご利用開始は月初め (1日)からになります
解約期限：契約終了の２ヶ月前まで（過ぎた場合は自動更新になります）
解約期限：契約終了の２ヶ月前まで（過ぎた場合は自動更新になります）
| サービス種別 | 提供価格 | 提供単位 | 備考 |
|---|---|---|---|
| アカウント登録料 | 31,000円 | １契約毎 | 標準で１番号１回線を提供します |
| コールフロー構築費 | 55,000円 | １契約毎 | |
| 追加回線【オプション】 | 2,700円 | １回線毎 | 標準で１回線を提供します |
| 追加050電話番号【オプション】 | 1,400円 | １番号毎 | 標準で１番号（外線）を提供します |
| サービス種別 | 提供価格 | 提供単位 |
|---|---|---|
| アカウント登録料 | 31,000円 | １契約毎 |
| 標準で１番号１回線を提供します | ||
| コールフロー構築費 | 55,000円 | １契約毎 |
| 追加回線 【オプション】 |
2,700円 | １回線毎 |
| 標準で１回線を提供します | ||
| 追加050電話番号 【オプション】 |
1,400円 | １番号毎 |
| 標準で１番号（外線）を提供します | ||
月額サービス利用料（税別）
| サービス種別 | 提供価格 | 提供単位 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 基本料金 | 25,000円 | １回線毎 | |
| アプリケーション利用料 | 30,000円 | １契約毎 | |
| 追加050番号 | 110円 | １番号毎 | |
| SMS送信料【オプション】 | 1,500円 | 100通毎 |
| サービス種別 | 提供価格 | 提供単位 |
|---|---|---|
| 基本料金 | 25,000円 | １回線毎 |
| アプリケーション利用料 | 30,000円 | １契約毎 |
| 追加050番号 |
110円 | １番号毎 |
| SMS送信料 【オプション】 |
1,500円 | 100通毎 |