電話の殺到により一時的にお客様からのお電話を受けられない場合に、お客様が自動音声の案内に従い、オペレーターのコールバック時間を指定し、予約することができるサービスです。
お客様のご希望の時間に合わせて通話が可能となるだけではなく、業務データをIVRと接続することで、コールバックする時間をオペレータのシフトに合わせて調整することが可能となり、オペレーターの稼働率も効率化されます。