Zoom PhoneおよびZoom Contact Center データセンター統合について

平素格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

また共創ワークソリューション Zoomをご利用頂き、誠にありがとうございます。

Zoomは、2025年1月11日（1月10日 17:00 PDT）より毎週継続的に移行作業を実施し、Zoom Phone および Zoom Contact Centerのトラフィックを、古いデータセンターから新しいデータセンターへ移行する予定です。

本移行への対応の為に、Zoom network firewall ページを参照し、firewall等のネットワークルールの変更をお願い致します。

・Zoom network firewall

https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060548

※表示されたページのタイトルの下にある言語設定を「English(Original)」と設定して内容をご確認ください。 日本語で設定した場合、内容が最新の情報に更新されていない場合があります。

※上記サポートページ表示後、エラーページへ遷移した場合は、ブラウザを終了せずに再度上記 URL をブラウザの URL 欄へコピーして表示をお願い致します。

Zoom Phone と Zoom Contact Center は、バックエンドでSIPゾーンを古いSIPゾーンから新しいSIPゾーンに変更します。

Zoom Phoneで「WebポータルにカスタムSIPゾーンオプションを表示する」機能が有効になっている場合、変更後に新しいSIPゾーンを示すサイトの管理ポータルに変更が表示されます。
※Zoom Contact CenterではSIPゾーン名が表示されないため、Contact Center のお客様のポータルは変更されません。

古いデータセンターと新しいデータセンターのSIPゾーン名のマッピングは以下の通りです。

・Zoom Phone

US West (N. California)　→　US West (SJC5)

US West (N.California 2) 　→　 US West (SJC6)

US Central (Colorado) 　→　 US West (SJC6)

US Central (Colorado 2) 　→　 US East (IAD6)

US East (New York) 　→　 US East (IAD5)

US East (New York 2) 　→　 US East (IAD6)

Europe (Amsterdam) 　→　 Europe (AMS1)

Europe (Frankfurt) 　→　 Europe (FRA1)

Asia Pacific (Sydney) 　→　Asia Pacific (SYD1)

Asia Pacific (Melbourne) 　→　Asia Pacific (MEL1)

Asia Pacific (Tokyo) 　→　Asia Pacific (NRT1)

Asia Pacific (Osaka) 　→　Asia Pacific (KIX1)

Asia Pacific (Hong Kong SAR) 　→　Asia Pacific (HKG1)

Asia Pacific (Hong Kong 2) 　→　 Asia Pacific (HKG2)

Asia Pacific (Singapore) 　→　 Asia Pacific (SIN1)

Mexico and Central America (Queretaro, MX) 　→　 Mexico and Central America (QRO1)

・Zoom Contact Center

US West (N. California) 　→　US West (SJC1)

US Central (Colorado) 　→　US East(IAD1)

Europe (Amsterdam) 　→　Europe (AMS2)

Europe (Frankfurt) 　→　Europe (FRA2)

Asia Pacific (Sydney) 　→　Asia Pacific (SYD1)

Asia Pacific (Melbourne) 　→　Asia Pacific (MEL1)

Asia Pacific (Tokyo) 　→　Asia Pacific (NRT1)

Asia Pacific (Osaka) 　→　Asia Pacific (KIX1)

【関連ページ】　
本件についてのZoom Statusページは以下をご確認ください。
https://status.zoom.us/incidents/sv5dvsksnt5f

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