平素格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
また共創ワークソリューション Zoomをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2025年4月17日早朝に、Zoomのシステム障害が発生しました。本障害はZoomのすべてのサービスに影響を及ぼすものであり、お客様におかれましてもZoom PhoneやMeeting機能をはじめとしたサービスが一時的にご利用いただけない状態となっておりました。


＜障害発生日時＞
2025年4月17日 午前3時25分- 午前5時12分（日本時間）

＜障害の原因 ＞
Zoomクラウド障害（zoom.usドメインのドメイン名解決に関する問題）

＜接続・通話ができない場合の対処方法 ＞
現在はすでに復旧しておりますが、接続等に不具合が残る場合には、DNSキャッシュのクリアをお試しくださいますようお願いいたします。
・Zoom Phone固定電話機：固定電話機の再起動
・スマートフォン：Zoomアプリケーションの再起動
・Windows：DNSキャッシュのクリア
（コマンドプロンプトを開き、「ipconfig /flushdns」を実行）
・Mac：DNSキャッシュのクリア
（ターミナルを開き、「sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder」を実行）
※DNSの問題であるため、上記対応を行わずとも、一定時間経過後に自動的に復旧する可能性もございます。

【関連ページ】　
最新の情報は以下のZoom Statusページをご確認ください。
https://status.zoom.us/incidents/pw9r9vnq5rvk

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