折電受付

取りこぼした電話の「かけ直し（コールバック）予約」を自動受付・リスト化、オペレーターに受付内容をメール通知します。

利用シーン

放映時の注文集中でつながらないストレスを解消。

会話の長くなりがちなテクニカルサポート業務効率向上。

オペレーターの少ない時間帯のカスタマーサービス対策。

ガイダンス作成

直感的なUIで、誰でもIVRガイダンスを簡単に作成できます。

お知らせメール

コールバック受付時にメールがくるので、アプリの常時立上げの必要がありません。

Text To Speech

急なガイダンスの変更にも簡単に対応できます。

予約管理

リアルタイムでコールバック予約状況を確認することができます。

通話録音

お客様にご要件を音声で吹き込んでいただくことが可能です。

予約一覧出力

コールバック予約状況の一覧を出力できます。

SMS送信

コールバック受付の際のサンクスメールや専用サイトへの誘導も効果的です。

権限設定

コールバックシステムへのログインやグループ作成など各種設定ができます。

コールバック日時
予約受付*

IVRガイダンスに沿って、コールバックの希望日時を電話で予約受付できます。

コールバック日時
予約枠変更*

予約枠の作成・予約枠数の変更が簡単にできます。csvファイルでの一括登録・編集も可能です。

※コールバック日時管理機能のオプション契約が必要です。

※価格は全て税抜き価格です。
※コールバック日時管理の利用にはオプション契約が必要です。

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