NECネッツエスアイ
つながるCanario(カナリオ)

折電受付

取りこぼした電話の「かけ直し(コールバック)予約」を自動受付・リスト化、オペレーターに受付内容をメール通知します。

利用シーン

利用シーン

TV通販の受付中

放映時の注文集中でつながらないストレスを解消。

テクニカルサポート

会話の長くなりがちなテクニカルサポート業務効率向上。

夜間のコールセンター

オペレーターの少ない時間帯のカスタマーサービス対策。

機能一覧

ガイダンス作成
直感的なUIで、誰でもIVRガイダンスを簡単に作成できます。
お知らせメール
コールバック受付時にメールがくるので、アプリの常時立上げの必要がありません。
Text To Speech
急なガイダンスの変更にも簡単に対応できます。
コールバック管理
リアルタイムでコールバック予約状況を確認することができます。
通話録音
お客様にご要件を音声で吹き込んでいただくことが可能です。
レポート機能
平均対応時間やお客様がプッシュした番号、誰が対応したなどの統計レポートの出力ができます。
SMS機能
コールバック受付の際のサンクスメールや専用サイトへの誘導も効果的です。
権限設定
コールバックシステムへのログインやグループ作成など各種設定ができます。

ご利用イメージ

料金プラン

折電受付サービス利用費
初期費用 ¥60,000 / 1契約番号
月額費用 ¥22,000 / 1契約番号
追加電話番号取得費
初期費用 ¥30,000 / 1番号
月額費用 ¥13,000 / 1番号
通信費
着信費用 ¥12 / 1着信
SMS月額費用 ¥2,700 / 契約
SMS送信費用 ¥13 / 通
※価格は全て税抜き価格です。

お問い合わせ

個人情報の取り扱いについて

ご記入いただいた個人情報の取り扱いについては、 NECネッツエスアイ株式会社が自ら定める「個人情報保護方針」に沿って適切な管理をいたします。
弊社ホームページ「個人情報保護について(https://www.nesic.co.jp/privacy.html)」をご覧下さい。

(1)当社の名称
NECネッツエスアイ株式会社

(2)個人情報保護管理者について
役職名:情報セキュリティ委員長
連絡先:個人情報保護総合窓口参照(下記9項)

(3)個人情報の利用目的
ご記入いただいた個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。
a.本件に関するご連絡
b.商品・サービスに関する情報のご提供
c.セミナー・展示会等のイベントのご案内
d.販売・サービス窓口のご紹介
e.催物開催、新商品・サービスのご案内の送付
f.メールマガジン配信、解除設定に関する対応
g.商品・サービスに関するアンケートのご連絡
h.アンケートをもとにした商品やサービスを向上させるための分析

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取得した個人情報をあらかじめご本人の同意を得ずに第三者に提供することはありません。

(5)個人情報の取り扱いの委託について
ご記入いただいた個人情報は、利用目的の範囲内で業務を行うために、個人情報の取り扱いを委託する場合がございます。
その際には、委託先との間で、個人情報の保護を義務付けるための契約を締結するとともに、委託した個人情報の管理について、必要かつ適切な監督を行います。

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「個人情報保護方針」の内容や「開示対象個人情報」に関する事項についてのお問い合わせならびに個人情報の取扱いや個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情および相談については、個人情報保護総合窓口宛に郵送またはホームページの「お問い合わせフォーム」にてお申し出ください。
詳細につきましては、弊社ホームページ「個人情報保護方針」をご覧ください。

<個人情報保護総合窓口>
NECネッツエスアイ株式会社
個人情報保護総合窓口
〒112-8560
東京都文京区後楽二丁目6番1号

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