住民ニーズが多様化し職員数減少が進む中、自治体業務のプロセスを変革しデジタル化することで、住民と職員のコミュニケーションを効率化させ、住民サービスの向上を実現いたします。
住民一人ひとりの価値観に合わせたツールの提供により住民サービスの向上が可能です。応対環境の整備により、住民とのコミュニケーション領域を拡大します。
場所やデバイスに依らないオムニチャネル化された問い合わせを効率的に対応する環境を整備します。
定期保守点検とリモート常時監視による保守体制にて住民サービスへの影響を抑制します。
各種データを連携し、新庁舎全体のリアルタイムな情報発信や、市民との情報共有を円滑に行える環境を実現します。フロア案内や番号案内などにも対応。
当社サービスとの連携により閉域接続での利用で低価格、大容量、ハイパフォーマンスを実現します。
自治体様の窓口業務や公共施設に券売機を導入することで、受付業務を省人化し、行政サービスの利用を促進します。
各課のパソコンから情報更新が可能。各業種の用途に特化したテンプレートをご用意。基幹システムとのデータ連携により住民向けにリアルタイムな情報更新も可能。
自動で取次先担当者を判別、自動転送を行います。担当者不明の場合も、伝言は音声とテキストで全員に周知され対応漏れを防ぎ住民サービスの向上にも寄与します。
マルチデバイス・マルチOS対応。LGWAN環境にアクセスしながら、画面転送型かつ通信経路が暗号化したテレワーク環境を実現します。
従来の音声通話に加えWEB画面からのチャット、ビデオ通話、画面共有機能を有効活用し、お問い合わせ業務における顧客体験や従業員体験、生産性の向上を実現します。
電話受付担当者と住民の電話内容を音声認識でテキスト化。事前のデータ整備に基づいたキーワードに紐づけた転送先にポップアップさせることが可能。
「低価格」「ハイパフォーマンス」「データ耐久性」を強みとするクラウドオブジェクトストレージ。バックアップやアーカイブ、メディアデータなど大容量データ保存に最適です。