そうなんです。そこで私はそれぞれにこんな対応をしてみました！

①責任感からくる、失敗への恐れ
　⇒これは私から説得するより、トップから思いを伝えてもらった方がいいよな～
　　と思い、当時準備していたキックオフの資料に「失敗は怒りません」と明記し、
　　トップから直接、スタッフ部門の皆さんに伝えてもらいました！

②問い合わせ先の不明確さ
　⇒ここは単純明快！私が推進者なのでなんでも聞いてください！ということをたくさん伝え、
　　組織としてもスタッフ内の推進者をアサインしてもらい、体制を強化しました！

③利用価値がよくわからない
　⇒問題はここです。小さな事例で利用価値を訴求しても意味がない・・・
　　スタッフ全員の業務をデジタル化し、利用価値を訴求できれば…なにかないか・・・
　　
　　ん～なんだろ。。。。と考えている時、私と一緒に推進活動をしていたメンバーの中から
　　 問い合わせ対応をどうにかしたいとアイディアをもらいました。

　　2019年当時のスタッフ部門は電話、メールで社員からのお問い合わせを受け付けていて、
　　その数年間１万８千件！
　　これならスタッフ部門全員が共通でやっている業務なので、浸透できるかも！
　　さっそく問い合わせ対応をデジタル化。
　　チャットで受け付けて進捗管理・共有しやすい仕組みに作り変えました。