音声クラウドサービス
チャット、電話、ビデオ会議
コミュニケーションをシームレスに統合する
Zoom Communications Platform上に構築された
音声クラウドサービス
ツールはバラバラ、コストは2倍、管理は複雑？
すでにZoomをお使いのお客様も、
Zoom導入をご検討中のお客様にもオススメ
コミュニケーションを
シームレスに統合
『テキストチャット』で連絡をしていたが、『電話』で詳しく話したい、資料や相手の反応も見たいので『ビデオ会議』で話したい、といったコミュニケーション密度の変化にも、やり取りを止めることなくボタン１つでシームレスに切り替え対応します。
場所やデバイスを選ばず
利用可能
Zoom アプリから、通常の電話機と同じように、固定電話との発着信が可能です。
外出中はスマホのモバイルアプリケーションから、会社や在宅勤務の時はPCのデスクトップアプリケーションから、と場所やデバイスを選ばず通話が可能です。
外出中はスマホのモバイルアプリケーションから、会社や在宅勤務の時はPCのデスクトップアプリケーションから、と場所やデバイスを選ばず通話が可能です。
高い音声品質と
信頼性
ビデオ会議で培った音声・映像の安定化のノウハウを活かし、高品質な音声通話を提供します。また、データセンターはグローバルに分散されているので、災害など万が一の事態においてもサービスを止めないよう万全の体制を整えています。
他にも業務上のこんなお悩みも
Zoom Phone なら解決できます！
緊急事態宣言下などで、在宅勤務やリモートワークで勤務地がバラバラになった時、会社の部署宛にかかってきた電話はどうしたらいいの？当番制で出社する？
グループによる電話の対応（共有ライン機能）
- リモートワークでメンバーが離れていても、部署宛に掛かって来た電話をグループ全員で対応することが可能です。
- グループ全員への同時鳴動、順次転送など柔軟な対応が可能です。
- ボイスメールを部署メンバーで共有も可能です。
営業時間内・時間外に関わらず、お客様から電話が鳴ったら対応しないといけない気がしてしまい、ワークライフバランスの確保が難しい。
営業時間・休日設定、ボイスメールで柔軟に対応
- 営業時間、休日予定などを柔軟に設定し、営業時間内と時間外で対応を変更することが可能です。
- 営業時間外はボイスメールを設定し、営業時間になったらボイスメールに溜まったお客様からのメッセージを確認。リモートワーク時でもワークライフバランスを保つことができます。
電話応対中のトラブル防止・聞き逃し解消はもちろん、社内の顧客対応ルールに則った応対ができているか、という視点からも通話内容の録音は欠かせない。
コンプライアンス対応
- 通話録音機能を標準搭載。追加コスト無く利用が可能です。
- コンプライアンスの証跡として、通話履歴や通話録音データの保存が可能です。
複数の音声システムのメンテナンスは一筋縄ではいかず、少数の専任担当者にノウハウが蓄積されるため、属人的な対応になりがち。
とはいえ複雑なシステム運用は専門知識が必要で全員で覚えることは難しそう･･･
属人的な対応を排除するシステム運用性
- Zoom Phoneは誰にでも操作しやすい管理ポータルや、ダッシュボードが用意されています。そのため、専任担当者を置かなくても、音声システムの運用ができます。
- ユーザーからの音質に対する不満の声をすぐ解消する仕組みを提供します。
主な機能一覧
ユーザー向け機能
- 内線相互接続
- 共有ライン
- ボイスメール（個人用）
- 共有ボイスメール
- Zoomミーティング切り替え
- 自動転送（不在転送）
- 通話転送
- 保留／保留応答
- 通話録音
- 通話履歴
- 三者会議
- 発信者番号切り替え
- SIP固定電話機サポート（Poly、YearLink 他）
- 営業時間/営業時間後のルーティング
管理者向け機能
Zoom Phone を始めるには
有償アカウント＋パッケージの契約
Zoomミーティングライセンス※
Zoom Phoneパッケージ
- Zoom社サイトで直接登録した無償アカウント環境では、ご利用頂けません。
- 既に有償版のZoomアカウントをご契約の場合、NECネッツエスアイとご契約頂いているZoomライセンスのみ、ご提供可能となります。他代理店との契約ライセンスの場合はそちらをご解約の上、当社にて新たにライセンスとZoom Phoneパッケージをご契約いただく必要があります。
お手持ちのＰＣ、タブレット、スマートフォンにそれぞれZoomデスクトップアプリ・Zoomモバイルアプリをインストール
任意の端末に有償ライセンス・無償ライセンスを設定※
- すべての端末に有償ライセンスを登録する必要はありません。Zoomミーティングは参加のみ（無償ライセンス）、Zoom Phoneの機能は使いたいという組み合わせも可能です。
Zoomの契約アカウント環境に登録されたユーザーに対し1ユーザーずつ個別にZoom Phoneパッケージを割り当て、利用者を設定※
- 有償契約Zoomアカウント：Zoomミーティングライセンスを Pro、Business 、 Enterprise 、 Education 、 Active Host のいずれかでご契約頂いているアカウント環境を指します。
- Zoom Phoneパッケージは、Zoom Roomsや対応する固定電話端末にも付与することが可能です。
Zoom Phone
パッケージ種別
※Zoom Phone Proのご契約によりZoom Phone機能が有効化されるため、Zoom Phone Proのご契約が無いアカウントでは、Zoom Phone Basic はご利用頂けません。
Zoom Phone Pro（有償）
- Zoom 有償契約アカウント環境に登録されたユーザーに適用可能
- 最低契約ユーザー数：400ユーザー（1契約アカウントあたり）
- 機能制限なし、Zoom Phoneの全機能が使用可能
Zoom Phone Basic（無償）
- Zoom 有償契約アカウント環境に登録されたユーザーに適用可能
- ユーザー数制限なし、但し Zoom Phone Pro の契約が必須 ※
- 機能制限あり、下記機能比較表に記載の６機能のみ利用可能
Zoom Phone 導入支援サービス
NECネッツエスアイでは、Zoom Phone導入に必要な「Zoomライセンス、Zoom Phone提供」「Zoomクラウド（IP接続）とPBX間の接続に必要なインテグレーションサービス」といった『基本サービス』の他にも、Zoom Phone導入・運用のそれぞれのフェーズでお客様をサポートする『各種オプションサービス』や、導入～運用までトータルでサポートする『トータルサポートサービス』をご用意しております。
お問い合わせ・お申込みはこちら
お見積りや、ライセンス・パッケージ種別のご相談、その他機能に関してなど
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
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