【会社での適切な電話対応】担当者が帰宅した場合の伝え方とは？
会社で電話対応をしていると、すでに帰宅した社員宛てに電話が来ることがあります。 この場合、相手に担当者が帰宅していることを伝えていいのか、どのように伝えたらいいのか迷ってしまうこともあるでしょう。 そこで本記事では、担当...
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電話対応クレーム電話は折り返しすべき？相手を不快にさせない対応のコツとは
お客様から商品やサービスに関するクレームの電話が入ると、どのように対応すればいいのかわからずに困ってしまうこともあるでしょう。 お客様からのお怒りの声に動揺してしまい、担当者として冷静に対応できないケースもあるでしょう。...
電話転送【社内の電話転送のやり方】スマートに外線を転送する方法を徹底解説
社内に設置された電話には、毎日いろいろな相手から多数の着信が来ます。 会社の関係者であったり、お客様であったり、電話の内容に適した担当者に向けて、対応者が着信を転送しなければいけないケースもめずらしくありません。 しかし...
電話対応【電話対応が苦手な人向け】相手の声が聞き取れないときの解決方法とは？
会社には日々さまざまな電話がかかってきます。 お客様からの問い合わせや取引先との打ち合わせの確認、ときにはクレームなど、「電話を一度もとらなかった」という日はなかなかないでしょう。 しかし、電話対応にあたっている人のなか...
電話対応【例文あり】電話対応後に送るお礼メールとは？必要性や書き方を解説
ビジネスでは電話対応をしてもらった後に、相手への感謝を込めてお礼メールを送ることがあります。 自分が電話対応したお客様や取引先からお礼メールをいただいた件がある人もいるのではないでしょうか。 本記事では電話対応後に送るお...
電話転送【固定電話向け】電話転送のやり方を徹底解説
固定電話宛てに着信が来ると、通常は固定電話が設置されている場所まで行って受話器をとります。 しかし、これでは固定電話の周辺に電話をとれる人がいないと、かけてきた相手を待たせてしまったり、取りこぼしてしまったりする可能性が...
電話転送ビジネスフォンで電話を内線転送する方法。最も簡単なやり方は？
オフィスの電話対応では、電話の取り次ぎ・転送の操作は欠かせません。 毎日、何回も行う操作だからこそ、やり方を工夫して少しでも効率化させたいものですね。 この記事では、内線で社員に電話を転送する複数のやり方を解説しています...
電話転送【ビジネス電話】保留・転送のやり方を解説！もっと簡単に取り次ぐ方法とは
会社で電話を受けるときは、家庭用の電話機と違って頻繁に保留や転送機能を利用します。 しかし、なかにはうまく保留・転送機能を使いこなせていないという人もいるでしょう。 そこで本記事では、ビジネス電話における保留機能・転送機...
電話対応有給休暇中の仕事の電話はどうする？対応を減らすためにできること
携帯電話でいつでも連絡が取れるようになったことは、ビジネスでの利便性を高める一方で、オンオフの切り替えが困難になるという新たな悩みを生み出しました。 会社支給の携帯電話を持っていれば、帰宅後も、有給休暇中も連絡が取れてし...
電話転送au「着信転送サービス」の申し込みのやり方・設定方法を解説
電話転送サービスはキャリアなどから提供されていますが、今回はauの「着信転送サービス」のやり方を詳しく紹介します。 サービスの概要や料金、申し込みのやり方をまとめて紹介するので、これからauのサービスを利用しようか迷って...
