新型コロナウイルスの感染拡大を機に、デジタルシフトに本腰を入れる企業が増え、あらゆる業界がDX（デジタルトランスフォーメーション）を推し進めています。 コロナ禍の消費者行動の変化により、大きなダメージを受けた流通・小売業...

コロナ禍における新しい店舗体験の仕組みとして注目されているのが「オンライン接客システム」です。 この記事では、オンライン接客システムの特徴と導入メリット、また一般的なWeb会議ツールとの違いについて解説しています。 オン...

新型コロナウイルス感染拡大を契機として、実店舗同様のサービスを提供できるオンライン接客が注目を集めています。 しかし「どのようなツールを利用すればいいかわからない」「ITリテラシーが高くないため、オンライン接客をうまく活...

新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけに、様々なライフスタイル・ビジネスモデルが変化しました。 アパレルやコスメ、電化製品などを販売する小売業界も大きな影響を受け、最近では実店舗での対面接客に代わり、ITツールを利用した...

新型コロナウイルスの感染拡大以降、インターネット通販の需要拡大とともに、通販サイト内でのコミュニケーションを実現する“オンライン接客”の導入が進んでいます。 この記事では、特に化粧品・コスメ業界に焦点を当て、オンライン接...

コロナ禍で非対面接客化が推進されている現在、対面営業が当たり前だった不動産業界でも、多くの大手企業がオンライン接客サービスを導入しています。また、オンライン接客は、不動産業者のDX推進の初歩としても導入しやすいため、注目...