IP電話でも大丈夫！おすすめ電話転送サービスや設定方法を紹介

本記事は一般的な取組みについて記載したもので、NECネッツエスアイでの取組みを紹介したものではありません。予めご了承ください。

ボイスワープ®は、NTT東日本・NTT西日本の固定電話・ひかり電話に対する自動着信転送サービスの商標です。

電話転送サービスを利用すれば、社内での電話対応が難しい場合や電話対応専用の社員を用意していない場合でも、しっかり対応できます。

例えば、会社に設置した固定電話に着信が入っても、外で移動中の社員が個人で持つ電話に転送されます。このため、電話転送サービスを導入することで電話の取りこぼしを抑えられるのがポイントです。

しかし、IP電話だと発信できる電話番号が制限されるため、そもそも電話転送サービスを利用できるのか心配している人もいるでしょう。

そこで本記事では、IP電話で転送機能を利用できるのか見ていきます。

IP電話の場合でも転送機能は利用できる？

結論からいえば、IP電話でも電話転送機能の利用は可能です。

ただし契約中の回線で、IP電話に対応した転送サービスが用意されているか確認する必要があります。

このあと、各キャリアでの対応について見ていくので確認してみましょう。

そもそもIP電話とは｜メリット・デメリット

IP電話とはインターネット回線を使用した、電話のことです。具体的には「050」から始まる番号は、IP電話に分類されます。

固定電話よりも電話代を抑えられるメリットはありますが、回線の安定性に不安がある点がデメリットです。

ただし、ひかり回線を利用したIP電話であれば、固定電話と同じくらいの安定性があるといわれています。

IP電話を利用する際の注意点

IP電話は緊急通報電話（例：119、110など）やフリーダイヤル（0120から始まる番号への通話）などを利用できないケースがあります。

会社としてIP電話を利用する場合は、万が一のことを考えて近隣の警察署や消防署などの個別の番号を控えておくことが大切です。

会社に設置する固定電話や社員に配布する携帯電話に、あらかじめ番号を入力して登録しておくといいでしょう。

IP電話への着信を別の番号に飛ばしたいなら、転送サービスがおすすめ

IP電話への着信を別の番号に転送したい場合は、各キャリアの電話転送サービスを利用すると便利です。

基本的にどのキャリアでもIP電話への対応が可能です。転送を利用する場合は、転送の基本となる契約を結ぶ必要があります。

下表で各社のIP電話における対応可否・必要な契約をまとめているので、参考にしてください。

キャリア	電話転送サービス名	IP電話への対応可否
NTT	「ボイスワープ」	利用可能（ひかり電話（IP電話サービス）ボイスワープ）
NTT	「フレッツ光ネクスト」	「フレッツ光ライト」または一部の「コラボ光」のいずれかの契約が必要。
auひかり	「着信転送サービス」	利用可能。「auひかり電話」の契約が必要。
ソフトバンク	「多機能転送サービス」	利用可能。「ISDN1500」「ISDN64」「アナログ」のいずれかの契約が必要。

自社の契約内容がわからない場合、転送に必要な手順が不明な場合は、各キャリアの担当者に一度確認する方法をおすすめします。

NECネッツエスアイのCanario(カナリオ)

NECネッツエスアイのCanario(カナリオ)なら、IP電話でも転送機能の利用が可能です。

先に紹介したボイスワープで転送設定をするか、PBXで050番号への不在転送を設定することでサービスを利用できます。

新たに機器を導入したり、大きく設定変更したりする必要がないのもポイントです。専用アプリなどのインストールも不要で、Webブラウザから各種設定が可能です。

固定電話だけでなく、携帯電話端末にも対応しており、転送はAIが自動で行います。名前取次機能や一斉架電機能、秘匿発信機能など、各キャリアの転送サービスにはない機能も搭載されています。

NECネッツエスアイのCanario(カナリオ)についてもっと詳しく知りたい方は、一度お問い合わせください。

IP電話でも転送機能の利用が可能！
Canario（カナリオ）詳しくはこちら

記事まとめ

050から始まるIP電話であっても、電話転送サービスを利用することは可能です。本格的に導入を進める前に、一度契約中の業者に転送機能が利用できるか確認しておくと安心です。

転送機能の導入を考える際に、NECネッツエスアイのCanario(カナリオ)の利用を検討するのも一つの方法です。

ボイスワープの契約もしくはPBXで050番号への転送を設定すれば、AIによる自動転送機能だけでなく、匿名発信や取次内容を見える化できる機能なども使用できます。

NECネッツエスアイのCanario(カナリオ)の料金プランや設定方法など、詳しい情報が気になる方はお気軽にご連絡ください。

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