様々な業界でオンライン接客の導入が進んでいますが、ツールを導入したものの「思うように成果が出ない」「使い方が難しい」といった悩みを抱えるケースも少なくありません。 そこでこの記事では、オンライン接客の導入効果が感じられな...

接客のオンライン化に活用できるツールには様々なものがありますが、導入するツールによって特徴やメリット・デメリットが異なるため、目的に応じて適切なツールを選ぶことが大切です。 この記事では、主なオンライン接客ツールの種類と...

昨今のビジネスシーンでトレンドとなっている“オンライン接客”ですが、仕組みや機能がよく分からないという方もまだまだ多いのではないでしょうか。 そこでこの記事では、オンライン接客のサービス概要とともに、オンライン接客に関す...

結婚指輪をはじめ、ブライダルジュエリーを取り扱う企業・店舗のオンライン接客導入が活発化しています。 この記事では、オンライン接客の概要と導入拡大の背景、また結婚指輪の販売に伴うオンライン接客の活用事例をご紹介。 ジュエリ...

近年注目を集める“オンライン接客”ですが、導入を検討する際「お客様は利用してくれるのか」「対面接客より質が落ちるのではないか」といった不安を感じる企業様も多いのではないでしょうか。 そこでこの記事では、リサーチ会社が公表...

コロナ禍の新たなマーケティング手法として、オンライン接客の活用によるEC強化を図る企業・店舗が増えています。 この記事では、特にメガネの販売や修理を行う企業・店舗に着目し、オンライン接客との相性や導入事例をご紹介。 オン...

様々な業界に大打撃を与えたコロナ禍ですが、中でも影響を強く受けたのが店舗販売を主軸とする小売業界の企業です。 この記事では、New Normal時代を生き抜くために欠かせない“小売DX”の概要と導入事例を解説。 NECネ...

新型コロナのまん延や働き方改革といった世の中の動きに伴い、2022年は様々な業界で店舗DXへの取り組みが進められています。 この記事では、店舗DXに関する2022年版の最新トレンドと、店舗DXによって成果をあげている企業...

コロナ禍を契機としてライフスタイルやビジネスのあり方が大きく変化する中、小売・流通業界では店舗DXの推進が活発になっています。 この記事では、小売業界における店舗DXの市場規模の推移と導入の必要性・メリットなどを解説。 ...

商業施設やショッピングモールは複数のテナントによって構成されているため、一般的な企業・店舗と比べて従業員証の発行や入退店管理にかかる負担が大きいと言えます。 また近年は新型コロナウイルスの影響もあり、店内の感染対策やオン...