新型コロナウイルスの感染拡大以降、様々なイベント・セミナー・講演会などがオンラインで開催されるようになり、マーケティングや営業の場もオンラインへと移行しつつあります。
この記事では、ウェビナーツールを活用したオンラインでのマーケティング・営業のメリットとウェビナー開催のポイントを解説。
ウェビナーの企画から開催後のトータルサポートを受けられるおすすめサービスも紹介しているので、オンライン営業の仕組みを取り入れたいとお考えの企業様はぜひ参考にしてみてください。
Contents
マーケティング・営業の手段としてウェビナーを導入するメリット
まずは、ウェビナーツールを活用してオンラインでのマーケティング・営業を行うメリットについて詳しく見ていきましょう。
見込み顧客へのアプローチ
ウェビナーマーケティング・営業のメリットとして、顧客層の拡大が挙げられます。
従来の会場集客型セミナーと比べ、ウェビナーは参加のハードルが低く、気軽に申し込めるのが特徴です。
アクセスや時間の問題でこれまでセミナーに参加できなかった人も、ウェビナーであれば参加できる可能性が高いため、新たな見込み顧客の獲得を期待できるでしょう。
また、ウェビナーへの参加時に登録されるメールアドレスをまとめた“顧客リスト”の作成が可能となります。
リスト内の顧客は商品・サービスに関心があると言えるので、繰り返し営業を行ったり、ウェビナーに関する意見を求めたりすることで、成約率アップにつながる可能性も高まるでしょう。
セミナー開催に伴うコストの削減
オンライン上で営業を行う最大のメリットは、イベント開催にかかるコストを大幅に削減できるという点です。
従来の会場集客型セミナーの場合、会場の手配・設営・資料準備・交通費といったコストがかかります。また定員に満たない場合は収益にロスが発生するため、営業の際は大きなプレッシャーとなるでしょう。
一方ウェビナーであれば、配信環境さえ整えることができればオフィスの一室や自宅などでも配信が可能です。
品質向上のためにマイクやカメラなどの機材を購入するケースもありますが、これらはあくまでも初期投資のため、開催の度にかかる費用ではありません。
天候や距離による制約を受けない
ウェビナーを活用することで、日本全国の見込み顧客に営業をかけられるという点もメリットの1つです。
従来の会場集客型セミナーは開催地・開催日時が決まっており、近隣エリアのみが営業・集客の対象でした。
しかしウェビナーならインターネット環境があればどこからでも参加できるため、交通アクセスなどを考慮する必要がありません。また大雨や台風、雪などの悪天候時でも問題なく開催することができます。
その他、新型コロナウイルスの感染対策という観点からも、非対面で開催できるウェビナーはメリットがあると言えるでしょう。
ウェビナーでのマーケティング・営業を成功させるためのポイント
続いて、ウェビナーでのマーケティング・営業を成功させるためのポイントを、企画から開催後までのステップごとに解説していきます。
企画
ウェビナーを開催する目的は企業によって異なり、新商品・サービスの営業として活用するケースや、従業員への研修の一環として活用するケースもあります。
何のためにウェビナーを開催するのかという“目的”と、ウェビナーによってどういった成果を得たいのかという“ゴール”を明確にすることで、効果的な構成・配信を実現できるでしょう。
また、ウェビナーにはリアルタイム配信と録画配信の二つの配信方法があります。
ウェビナーツールによって配信方法の可否が変わるため、自社のマーケティング・営業の戦略に適した配信方法ができるツールを選択しましょう。
集客
ウェビナー成功の大きなカギを握るのが、集客・営業のステップです。
ウェビナーの営業方法はオンライン・オフラインの2種類に分かれ、具体的な手法として以下が挙げられます。
| 営業の手段 | オン/オフライン | 営業方法の特徴 |
|---|---|---|
| チラシ | オフライン | ターゲット層が集まりやすいイベント・店舗などにチラシを設置する方法。 印刷コストがかかるものの、ターゲットが絞り込まれている場合は効果を見込める。 |
| ダイレクトメール | オフライン | はがき・封書にウェビナー情報を記載して郵送する方法。 割引券・クーポン券などを添付することで集客率アップが期待できる。 |
| テレアポ | オンライン | 見込み顧客に電話をかけて直接ウェビナーへ案内する方法。 相手に合わせた案内ができる一方、電話の頻度・時間帯などには注意が必要。 |
| メール配信 | オンライン | 顧客・関係者に案内メールを配信する方法。 相手によって内容を変えることで集客率向上が見込める。 |
| Webサイト | オンライン | SNSや自社サイトにウェビナーの告知情報を掲載する方法。 情報の拡散力が高く、潜在的なニーズを持つユーザーに伝わりやすい。 |
| Web広告 | オンライン | Webページに広告として表示させる方法。 ターゲット層を指定することで短期間での効率的な集客が行える。 |
開催当日
ウェビナー当日は、いかに参加者を飽きさせず最後まで集中してもらえるかがポイントとなります。
一方的な営業トークになってしまうと、集中力が低下したり、途中で離脱したりする原因となるので注意しましょう。
以下のような機能を活用することで、参加者を巻き込むような形でのウェビナー開催が可能です。
- ウェビナーツールに搭載されている投票機能やQ&A機能を活用する
- 投票結果や質問内容に合わせて臨機応変に進行する
- 質疑応答は最後にまとめて行うよりも、要所要所でこまめに行う
- 複数の登壇者で構成して話す人変えながら進行する など
開催後
ウェビナーの開催が無事に終了したら、すぐにアフターフォローの準備に取り掛かりましょう。
一般的な手法としては、参加者へのお礼メールの送信や、電話でのフォローアップなどが挙げられます。
またメールや電話で受けた意見・感想を基にしてウェビナーのブラッシュアップを行い、次の開催に向けた営業方法の見直しなどを実施することも大切です。
NECネッツエスアイおすすめの配信支援サービス
最後に、NECネッツエスアイが提供するウェビナー配信の支援サービスをご紹介します。
ウェビナーを活用したマーケティング・営業に慣れていない方、またこれから導入を検討している方などはぜひチェックしてみてください。
Zoomオンライン配信サービス
「Zoomオンライン配信サービス」は、Zoomウェビナーを用いたオンラインイベントの開催・運営等の業務をトータルで支援するサービスです。
主なサービス内容には以下のようなものがあります。
- ウェビナーの内容に合わせた配信方法・進行内容などの企画支援
- ウェビナー配信用のスタジオレンタル（東京都中央区）
- 指定のイベントスペースへの配信オペレーター派遣
- 自社オフィス内への配信スタジオ構築
- 配信オペレーターの育成代行 など
また営業に関するアドバイスや、ウェビナー開催後のアフターフォローに関するサポ－トにも対応。
メールや電話といった一般的なフォローアップに加え、ウェビナーのアーカイブ配信やアンケート調査による営業支援が可能です。
以下のようなイベント開催を予定している方は、ぜひNECネッツエスアイへご相談ください。
| 外部向け情報発信 | 記者会見・株主総会/決算発表会・お客様向けセミナー・製品説明会/発表会・学会/シンポジウム など |
|---|---|
| 内部向けイベント | トップメッセージ発信・キックオフ・社員/職員教育・内部向け勉強会 など |
| 採用活動 | 会社説明会・個人面談・集団面接・インターンシップ対応 など |
Slido
ウェビナーでの営業・マーケティングを成功させるため、ウェビナー開催時にぜひ取り入れていただきたいウェビナーサポートツールが「Slido」です。
ウェビナーをマーケティング戦略として取り入れることをお考えの方、ウェビナーでの営業実績にお悩みの方に導入をおすすめしています。
Slidoの主な機能は以下の通りです。
質疑応答機能(Q&A)
イベント参加者からの質問をオンラインで受け付けすることができる機能。
参加者はイベント前やイベント中に自由に投稿することができます。
主催者側はイベント中に参加者の疑問をつぶせるため、おのずとイベントの内容も充実するでしょう。
参加者が発言しやすい匿名投稿システムであることや、不適切な発言を除去できるモデレーション機能などの補助機能が充実していることも嬉しいポイントです。
Live polls(投票機能)
イベント参加者の意見を様々な投票形式で収集することができる機能。
より詳細な機能は以下の通りです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| 選択式投票機能 | 参加者の意見を選択式で簡単に収集可能。 |
| ワードクラウド機能 | 意見をワードクラウド化し、キーワードを抽出可能。 |
| クイズ機能 | クイズを行ってエンターテインメント性を向上。 |
| 評価投票機能 | 最大10段階でイベントの満足度を可視化。 |
| フリーフォーマット入力機能 | アンケート時の自由記述等に有効。 |
| 重要度順ランキング機能 | 選択肢を並び替えてもらい、意見に順列させることが可能。 |
投票やクイズの時間をとることでエンターテインメント性が向上、イベントをさらに盛り上げることができます。
参加者を飽きさせない機能があるとウェビナーの離脱率低下にもつながるので、ぜひ活用してみてください。
Event analytics(分析機能)
Q&A機能や投票機能で収集したデータをエクスポートすることができる機能。
ウェビナーを用いた営業・マーケティングでは、ウェビナー後の顧客定着が成功のカギとなります。
このEvent analytics機能を使うことでデータを後から見返すことができ、参加者へのアフターフォローやフィードバックに役立てることが可能。マーケティングにおいて重要度の高い機能といえるでしょう。
Slidoには、ウェビナーを用いたマーケティング・営業をより効果的に、効率的に実施することをお手伝いする機能が多く取り揃えられています。
Slidoの詳細について知りたい方はこちらのサイトをご覧ください。
まとめ
- ウェビナーマーケティング・営業を取り入れることで、顧客拡大やコスト削減などのメリットを期待できる
- ウェビナー開催の目的を明確にし、適した営業方法を用いることで高い集客率を見込める
- オンラインでの営業やウェビナー運営に不安がある場合は、NECネッツエスアイの支援サービスがおすすめ
ウェビナーを活用したマーケティング・営業手法はこれからも拡大していくことが予想されます。
時代の波に乗り遅れないためにも、早い段階からビジネスモデルのデジタル化・DX化に向けて動き始めましょう。
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